荆楚网讯（通讯员武芳强）"不仅对老客户好，要对所有客户都要力争服务优良，一定要时刻记得'八步法'（迎、问、开、加、擦、盖、结、 送）！"
因城市建设施工，中石化武汉徐东加油站停业大半年后刚刚开业。3月16日傍晚，易捷店前，加油站员工正蹲在门口一边吃晚饭，一边聆听站长张爱民做一天的服务总结。
"哎？怎么回事啊？你们这加的什么油？我的车子怎么发动不起来了？"车主王先生对加油员喊道。
"我来看看"，张站长查看后分析道："可能是车子电路出问题了。"
"什么电路有问题！我之前车子好好的，加了你们的油，就有问题了？"
张站长斩钉截铁地回答："先生，我曾经做过修理工，在加油站都干了20多年了，对车子的故障问题还是比较了解的。"
"你干了这么久肯定要替自己公司说话啊，难道消费者的利益就应该被忽视了？"王先生不依不饶。
"那这样吧，我们还是叫个修车师傅过来，人家肯定专业些，让他来看看。"
王先生说道："就算叫，那也得我叫！"
"喂，是李师傅吧……"，王先生打通了他的熟人--修车师傅老李的电话。约莫10分钟后，李师傅就骑着电动车来了。
"你这车子肯定是电路搭混了撒，等里头线圈冷却了就可以发动了。"李师傅在检查了半天后，做出了这样肯定的回答。
"那……那我就先等会啊"王先生很不好意思地说。果不其然，几分钟后车就能发动了。"我也是个急性子，真是抱歉了，您是站长吧？别放心上，真是误会，抱歉啊。"
"客户的理解就是给我们最大的奖赏了。"张站长说。
李师傅见状，朝张站长点了点头，转身笑着对王先生说："还愣着干啥，走吧小王，上我铺子给你修理修理。"
